مبانی نظری و پیشینه پژوهش مزایا و مدلهای مدیریت دانش

مفهوم دانش و انواع آن

مفهوم مدیریت دانش برای مدت های مدیدی به صورت علمی اما غیررسمی مورد استفاده واقع شده است. فقدان یک توافق عمومی در ارائه تعریف مشخص از این مفهوم، به ایجاد آشفتگی و اغتشاش منجر شده است. بنابراین، به منظور درک بهتر مفهوم مدیریت دانش باید ابتدا به بررسی مفاهیم داده، اطلاعات، دانش و ارتباط میان آن ها بپردازیم.

عبارتهای اطلاعات و داده، اغلب به جای عبارت دانش به کار برده می شوند. اما در واقع آن ها مفاهیم متفاوتی دارند و درک تفاوت آن ها برای انجام یک کار دانش محور بسیار حیاتی و مهم است.

تعاریفی از مدیریت دانش

در طول مدت زمان کوتاهی که از تولد مدیریت دانش می گذرد تعاریف متعددی برای توصیف این علم ارائه شده است که به برخی از آن ها اشاره می کنیم:

به نظر جونز، مدیریت دانش یک رویکرد سیستماتیک یکپارچه جهت شناسایی، مدیریت و تسهیم تمام دارایی های اطلاعاتی سازمان است که شامل بانک های اطلاعاتی، مدارک، سیاست ها و رویه ها می باشد.

مدیریت دانش عبارت است از توانایی اداره کردن دانش مورد نیاز و ضروری سازمان ها.

داونپورت و پروساک در سال 1998 مدیریت دانش را بدین گونه تعریف می کنند: مدیریت دانش عبارتند از تلاش برای کشف گنج نهفته در ذهن افراد و تبدیل این گنج پنهان به دارایی سازمان به طوری که مجموعه وسیعی از افرادی که در تصمیم گیری های سازمان دخیل هستند، بتوانند از آن استفاده کنند.

مدیریت دانش عبارت است از کسب نظام مند دانش، اشتراک، خلق و کاربرد دانش به منظور افزایش ارزش سازمان.

مدل های مدیریت دانش

مدل کلی ساختار نظام های مدیریت دانش

این مدل نمای گسترده ای از نظام های مدیریت دانش ارائه و نشان دهنده وابستگی بالای این گونه نظام ها بر تعاملات بین افراد است. بر اساس این مدل نظام های مدیریت دانش به وسیله استراتژی سازمان شکل می گیرد و در نتیجه چگونگی تبدیل این استراتژی ها به دانش سازمانی را تسهیل می کند. کاربران دانش خود را به نظام می افزایند و در مقابل با تقویت دانش خود از این نظام منتفع می شوند. علاوه بر این نظام های مزبور با در اختیار گذاردن امکان دسترسی به دانش این مهم را برای کاربران فراهم می کنند که دسترسی به نظام های فنی نیز فراهم شود. دیگر نظام های مرتبط با سیستم مدیریت دانش از عملکردهای مهم سازمانی مانند نظام های مالی و منابع انسانی برگرفته می شوند. در چنین نظام هایی در مدیریت دانش محتویات و اطلاعاتی که وارد نظام می شوند مورد بررسی قرار می گیرند تا از صحت، امنیت و قابلیت دسترسی آن اطمینان حاصل شود.

مدل مدیریت دانش بنیادی در سازمان

آشکار است که محتوای اصلی هر سیستم مدیریت دانش، محتوای آن یعنی دانش است. مدل زیر مراحل اصلی مدیریت این محتوای اصلی سیستم های مدیریت دانش را نشان می دهد. این مدل به بیان چگونگی مدیریت دانش بنیادی سازمان می پردازد. این فرایند را در سه مرحله اصلی توضیح می دهد. همان گونه که در شکل می بینید مرحله اول شامل شناسایی و آشکارسازی حوزه دانش در سازمان است. در مرحله دوم پارامتر های دانش مشخص شده و در مرحله سوم ساختار دانش بنیادی سازمان ارائه می شود